Portfolio
Jaga
Jaga NV is wereldwijd trendsetter in verwarmingsoplossingen. Het bedrijf met hoofdkwartier in Diepenbeek kent sinds de oprichting in 1962 een constante groei. Meer dan 650 mensen werken wereldwijd voor Jaga, waarvan 400 in de productie-eenheid in België. De geconsolideerde omzet bedroeg in 2006 meer dan 70 miljoen euro, zo'n 80 procent daarvan is afkomstig uit export. Jaga neemt in Europa 75 procent van de productie van koper-aluminium Low-H2O radiatoren voor haar rekening. Het actieterrein beslaat heel Europa, met eigen vestigingen in België, Frankrijk, Nederland, Engeland en Duitsland. Bovendien exporteert Jaga naar Australië, Amerika, China en Japan.
Betrouwbaar netwerk en sterk paswoordbeleid
IT-manager Jean-Pierre Thoelen stond mee aan de wieg van de informatisering van het bedrijf. In 1973 kwam de eerste computer in huis, van de ponskaarten van weleer is Jaga ondertussen geëvolueerd tot SAP. In 2003 werd de automatisering naar een hoger niveau van professionalisering getild, met een vijfjarenplan voor het netwerk waarin vooral veiligheid, beschikbaarheid en monitoring centraal staan. DigiPoint kwam met de passende oplossing.
Worstelen met connectiviteit en veiligheid
“In Diepenbeek beheren we de toegang tot ons bedrijfskritiek netwerk voor het hoofdkwartier, voor Nederland, het Verenigd Koninkrijk en Tsjechië”, vertelt Jean-Pierre Thoelen. “In 2003 was onze security echter nog uitbesteed. Een dure oplossing die bovendien problemen gaf met connectiviteit én veiligheid. Door onze internationalisering en de toenemende behoefte aan remote users, werd dit probleem des te nijpender. De vele overnames bij providers zorgden bovendien voor heel wat connectiviteitsproblemen en gebrek aan ondersteuning.” Jaga contacteerde de ITdienstverleners waarmee in het verleden reeds gewerkt was. Uit die lijst kwam DigiPoint met de meest gunstige oplossing. “De persoonlijke contacten met de mensen van DigiPoint overtuigden ons ook van de expertise van het bedrijf”, aldus nog Jean-Pierre Thoelen.
Audit met aanbevelingen
DigiPoint voerde een audit uit die de pijnpunten in het netwerk en het paswoordbeleid identificeerde. Ook werd onderzocht wat de risico’s waren voor onderbreking en dataverlies. Het onderzoek werd uitgevoerd tijdens de kantooruren met alle apparatuur actief. Resultaat was een reeks aanbevelingen voor prioritaire maatregelen:
- een strikt paswoordbeleid, gecombineerd met sterke authenticatie van de gebruikers
- eigen security opzetten met firewall, VPN, Vlan switch en een sterk antivirusplatform
- Professionalisering van back-upsysteem en disaster recovery, inclusief noodprocedures
- Voorstellen voor redundantie op middellange termijn.
Problemen aangepakt
DigiPoint installeerde een firewall met meerdere interne netwerkzones (Vlan’s), waartussen de uitwisseling van protocollen gecontroleerd wordt. De toegang tot het netwerk is ‘Triple A’ beveiligd: een combinatie van authenticatie, authorisatie en accounting. De gebruikersidentificatie gebeurt aan de hand van tokens, elke gebruiker krijgt toegang binnen zijn rol en zijn bewegingen op het netwerk worden geregistreerd. Vanuit het domein wordt bovendien een streng paswoordbeleid opgelegd. Op e-mail- en webverkeer wordt content security geïnstalleerd. Op meerdere niveaus binnen het interne netwerk worden anti-spam en anti-virus ingeschakeld, met meerdere updates per dag en een centrale policy. Ten slotte werden ook de bekabeling en de patchkasten grondig aangepakt en de serverruimte heringericht. “Vandaag beschikt Jaga over een veilige en betrouwbare basis set-up”, stelt Jean-Pierre Thoelen vast, “We staan waar we willen staan: de problemen zijn opgelost en het design is veilig.”
“Ondanks het feit dat ons desktop- en laptoppark ondertussen verdubbeld is, is de beheerskost nu lager. Dat is het resultaat van de globale aanpak: MS-beheer, antivirus, firewall, enzovoort. De oplossingen die we gebruiken worden centraal beheerd en we voeren een strenger beleid inzake toegelaten softwares. De standardisatie maakt het leven voor de helpdesk gemakkelijker. Vandaag komt die er alleen aan te pas als er echt iets stuk is.”
Op maat van de toekomst
“We beschikken over een inventaris van de laptops, de software, enz. Elke machine heeft een uniek ID en de inventaris wordt continu up to date gehouden. Het netwerk wordt gemonitord en wanneer een laptop gedurende langere tijd niet connecteert, nemen we contact op. Op die manier verlagen we de risico’s. Geen overbodige luxe gezien onze wereldwijde aanwezigheid.” Jaga is een bijzonder dynamisch en expansief bedrijf en een globale speler. Met de huidige setup van haar netwerk beschikt het bedrijf over de basis om haar informatisering gelijke tred te laten houden met de dynamiek van de onderneming. Een Operation Level Agreement met DigiPoint verzekert onderhoud en ondersteuning. Plannen zoals die voor de installatie van een Wireless LAN, kunnen met vertrouwen tegemoet gekeken worden.
www.jaga.be